http://m.henanjusheng.com 2007-11-28 11:15 來(lái)源:新浪科技
加入WTO后,隨著我國(guó)市場(chǎng)的逐步開(kāi)放,經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)在國(guó)內(nèi)的影響日益明顯,國(guó)外的企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。面對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力,大型國(guó)有企業(yè)必須改變思維方式,調(diào)整企業(yè)目標(biāo),不僅要努力做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng),更要放眼海外市場(chǎng),逐步走出國(guó)門(mén),打造國(guó)際品牌,努力建設(shè)世界一流企業(yè)。
無(wú)疑,著眼于當(dāng)前,北京2008年奧運(yùn)會(huì)就是一個(gè)絕好的機(jī)會(huì)。作為一場(chǎng)全球盛事,奧運(yùn)會(huì)必然成為企業(yè)擴(kuò)大國(guó)際知曉度的平臺(tái)。如何用好這個(gè)平臺(tái),提升國(guó)際知名度和影響力,是擺在中國(guó)企業(yè)面前的一個(gè)課題。對(duì)此,作為08奧運(yùn)會(huì)移動(dòng)通信的唯一合作伙伴,中國(guó)移動(dòng)的許多做法可能給人無(wú)數(shù)啟發(fā)。
鄭重承諾,彰顯服務(wù)全新高度
眾所周知,中國(guó)移動(dòng)是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模最大的運(yùn)營(yíng)商,也是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一,市值超過(guò)4000億美元,名列全球電信公司之首。
而在2004年7月,中國(guó)移動(dòng)經(jīng)過(guò)不懈努力,正式成為了北京2008年奧運(yùn)會(huì)移動(dòng)通信服務(wù)合作伙伴。隨后,該公司向本屆奧運(yùn)會(huì)和國(guó)際社會(huì)作出了鄭重承諾:為本屆奧運(yùn)會(huì)提供“最先進(jìn)的技術(shù)、最豐富的業(yè)務(wù)、最周到的服務(wù)”,為奧運(yùn)通信保駕護(hù)航,通過(guò)移動(dòng)終端特有優(yōu)勢(shì)和功能支持“綠色奧運(yùn)”、“人文奧運(yùn)”,凸顯“科技奧運(yùn)”亮點(diǎn)。
國(guó)際奧組委選擇合作伙伴的條件是相當(dāng)嚴(yán)格甚至近乎苛刻的,最終能確定中國(guó)移動(dòng)來(lái)提供移動(dòng)通信保障,正是看中了中國(guó)移動(dòng)在技術(shù)、業(yè)務(wù)和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)以及節(jié)節(jié)提升國(guó)際知曉度。而中國(guó)移動(dòng)在此時(shí)此刻表現(xiàn)出來(lái)的的鄭重承諾,在彰顯自身企業(yè)服務(wù)的全新高度同時(shí),事實(shí)上,也樹(shù)立了企業(yè)品牌在國(guó)際化社會(huì)中的新形象。
備戰(zhàn)奧運(yùn),苦練業(yè)務(wù)精湛?jī)?nèi)功
對(duì)于任何一家企業(yè)而言,奧運(yùn)都是一次難得的契機(jī),然而,僅依賴于外部因素是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。為了備戰(zhàn)奧運(yùn),中國(guó)移動(dòng)調(diào)集各方面資源和力量,不斷自我施壓,全力打造信息專(zhuān)家級(jí)的奧運(yùn)通信服務(wù),竭力使社會(huì)各界人士能夠借助移動(dòng)通信手段感受到北京“人文奧運(yùn)、綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)”的精彩與魅力。
目前,中國(guó)移動(dòng)各項(xiàng)奧運(yùn)準(zhǔn)備工作已經(jīng)取得積極成效,3900多項(xiàng)奧運(yùn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃制定完成,3大類(lèi)29項(xiàng)奧運(yùn)產(chǎn)品全面推廣,面向北京奧組委、媒體、奧運(yùn)志愿者、代表團(tuán)、國(guó)內(nèi)大眾、海外客戶和奧運(yùn)接待用戶7類(lèi)人群的多元服務(wù)舉措正逐步推進(jìn)。在“好運(yùn)北京”測(cè)試賽、青島奧帆賽等重大賽事中,中國(guó)移動(dòng)憑借成功的網(wǎng)絡(luò)保障、出彩的創(chuàng)新業(yè)務(wù)、周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)屢獲好評(píng)。
可以說(shuō),正是憑借企業(yè)自身對(duì)內(nèi)功的苦練,不斷的創(chuàng)新服務(wù),提升企業(yè)的業(yè)務(wù)水平,中國(guó)移動(dòng)企業(yè)才成為了如今真正一流的國(guó)際化品牌。
抓住機(jī)遇,凸顯營(yíng)銷(xiāo)一流風(fēng)采
在奧運(yùn)到來(lái)之際,中國(guó)移動(dòng)需要面對(duì)的不僅是國(guó)內(nèi)的移動(dòng)客戶,還包括來(lái)自全球各地的旅游觀光者。因此,抓住奧運(yùn)機(jī)遇,創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品,并以獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略,抓住各國(guó)客戶的眼球,才可能真正贏得國(guó)際客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的尊重。
當(dāng)前,中國(guó)移動(dòng)已積極開(kāi)展海外營(yíng)銷(xiāo)工作,開(kāi)發(fā)并推出奧運(yùn)套卡、海外租機(jī)、漫游數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等產(chǎn)品,實(shí)施包括來(lái)訪短信、英文網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)廳和呼叫中心多語(yǔ)服務(wù)、編寫(xiě)并印制奧運(yùn)信息和旅游生活信息手冊(cè)等來(lái)訪客戶服務(wù)方案;與重要合作伙伴聯(lián)合,擴(kuò)大來(lái)訪優(yōu)選漫游范圍;擴(kuò)大預(yù)付費(fèi)漫游來(lái)訪業(yè)務(wù)范圍;聯(lián)合主要境外運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行企業(yè)形象和業(yè)務(wù)的宣傳;啟動(dòng)海外路演,全面加強(qiáng)奧運(yùn)海外營(yíng)銷(xiāo)策略的宣傳和推廣。
另外,在短短的3年時(shí)間,中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)創(chuàng)造了奧運(yùn)會(huì)的數(shù)個(gè)第一:第一次通過(guò)短信同步發(fā)布奧運(yùn)口號(hào),第一次通過(guò)無(wú)線音樂(lè)平臺(tái)傳播奧運(yùn)歌曲,第一次利用彩信業(yè)務(wù)和WAP業(yè)務(wù)同步發(fā)布奧運(yùn)吉祥物;建成了奧運(yùn)史上第一個(gè)手機(jī)版官方網(wǎng)站;建成了奧運(yùn)史上第一個(gè)wirelessinfo方案等等,為全球大眾所矚目。難怪北京市市委書(shū)記、北京奧組委主席劉淇在“好運(yùn)北京”曲棍球賽場(chǎng)上,高興地稱贊中國(guó)移動(dòng)說(shuō):“你們的服務(wù)真是周到,考慮很全面”。
如今,距離北京奧運(yùn)會(huì)已越來(lái)越近了,希望能看到更多的中國(guó)企業(yè)能夠像體育健兒一樣奮力一躍,為國(guó)家和民族再創(chuàng)輝煌。同時(shí),作為首次為奧運(yùn)會(huì)提供移動(dòng)通信的中國(guó)企業(yè)和我國(guó)通信行業(yè)的主導(dǎo)力量,我們也相信,中國(guó)移動(dòng)肩負(fù)著行業(yè)甚至是國(guó)家的重托,其奧運(yùn)攻略將為中國(guó)其他企業(yè)提供樣本。