企業(yè)成敗需從“雞蛋里挑骨頭”
http://m.henanjusheng.com 2008-12-25 09:44 來源:工業(yè)報
我國古代有這樣一則故事:臨近黃河岸邊有一片村莊,為了防止水患,農(nóng)民們筑起了巍峨的長堤。一天,有個老農(nóng)偶爾發(fā)現(xiàn)螞蟻窩一下子猛增了許多。老農(nóng)心想:這些螞蟻窩究竟會不會影響長堤的安全呢?他要回村去報告,路上遇見了他的兒子。老農(nóng)的兒子聽后不以為然地說:那么堅固的長堤,還害怕幾只小小螞蟻嗎?隨即拉著老農(nóng)一起下田了。當天晚上風雨交加,黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩開始滲透,繼而噴射,終于沖破長堤,淹沒了沿岸的大片村莊和田野。這就是“千里之堤,潰于蟻穴”這句成語的來歷。
我們企業(yè)在管理中常常會遇到各種各樣的“小問題”,其實這些小問題就是企業(yè)的一個個“小蟻穴”。一些員工往往會認為,這些小事情、小問題無關(guān)緊要,以后都會慢慢解決的。然而,問題不會自己消失,你不解決,問題就會永遠存在。有的時候,小問題不僅會直接導致大的失誤和損失,而且小的問題如果不及時地解決,堆積起來就會醞釀成大禍。正如荷蘭著名物理學家和數(shù)學家洛倫茲所說的那樣:一只蝴蝶即使在巴西境內(nèi)去揮動它的翅膀,在美國的得克薩斯也很有可能迎來一場惡劣的龍卷風,這就是蝴蝶效應(yīng)。所以,小的問題也極有可能導致一場嚴重的企業(yè)危機。
前不久,浙江某地出產(chǎn)的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨,并且要求索賠。原因是歐洲當?shù)貦z驗部門從部分舟山凍蝦中查到了10億分之..2克的氯霉素。經(jīng)過自查,環(huán)節(jié)出在加工上,剝蝦仁要靠手工,一些員工因為手癢難耐,用含氯霉素的消毒水止癢,結(jié)果將氯毒素帶入了凍蝦仁。
這起事件,引起不少業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。一則認為這是質(zhì)量壁壘,10億分之0.2克的含量已經(jīng)細微到極致了,也不一定會影響人體,只是歐洲國家對農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量要求太苛刻了;二則認為是素質(zhì)壁壘,主要是國內(nèi)農(nóng)業(yè)企業(yè)員工的素質(zhì)不高造成的;三則認為這是技術(shù)壁壘,當?shù)貎鑫r仁加工企業(yè)和政府有關(guān)質(zhì)檢部門的安全檢測技術(shù)太落后了,跟不上國外,根本檢測不出這么細微的有毒物。所以說,這10億分之..2表面上看起來是一次經(jīng)常貿(mào)易上的正常失誤,其實卻隱含著深刻的教訓———管理上疏忽小問題。
企業(yè)員工在生產(chǎn)操作當中,有時遇到的事情很小,經(jīng)常感覺到煩瑣不屑,而很多人恰恰被“小”的外表所蒙蔽。正是這些小問題決定著工作的成功與失敗。不同的失敗卻都有著極為相似的緣由:有時因為簽合同時的一個錯字,致使公司損失巨大;有時機床工人因為不小心按錯開關(guān),釀成了嚴重的事故;有時一縷極小的青煙卻導致了一場大火……這些都時刻警示著我們,小的問題如果得不到及時解決,往往會導致大災(zāi)難。因此,細節(jié)與小問題能夠體現(xiàn)一個人的敏銳眼光,所以,我們必須在平時工作中培養(yǎng)自己善于在細微之處發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,以免釀成慘劇。
有則實例更能說明問題,一家規(guī)模汽車生產(chǎn)企業(yè)即將和投資方簽訂合同,他們已經(jīng)準備好了所有的工作,萬事俱備,只需投資商到企業(yè)進行最后的實地考察了。
在投資商實地考察那天,企業(yè)代表到賓館去接投資商。大家上車后,企業(yè)代表“嘣”的一下關(guān)上了車門,投資商這時微微地皺了一下眉。到了那家企業(yè)之后,企業(yè)代表在迎接投資商下車后,又是“嘣”的一聲關(guān)上了車門,投資商這次又是稍微愣了一下,但是什么也沒說。參觀完畢后,企業(yè)代表送投資商回到賓館,關(guān)車門的時候又是“嘣”的一聲。
幾天之后,這家汽車生產(chǎn)企業(yè)收到了投資商取消合作的通知。企業(yè)代表始終不明白這是為什么。而投資商給的理由卻是:他們坐的是自己企業(yè)生產(chǎn)的汽車,而每次關(guān)車門的聲音都是那么大,因此,這家企業(yè)生產(chǎn)的汽車必須用力才能關(guān)好車門。而投資商所希望的是,汽車的每一個細節(jié)都必須做到完美。
汽車生產(chǎn)企業(yè)的代表知道原因之后很是后悔,因為那些動作都是他從小養(yǎng)成的習慣而已,而他們生產(chǎn)的汽車車門根本沒有任何問題。他生活中一個不經(jīng)意的小問題,卻給公司帶來了無法估量的損失。所以我們在日常生活和工作中,一定要注意細節(jié)問題的發(fā)現(xiàn)與解決。
古人說過:“勿以善小而不為,勿以惡小而為之。”生活中許多小問題,即使小如芝麻,其造成的危害也是不可想象的。對于企業(yè)的員工來說,一些看似微不足道的小問題,卻時常關(guān)乎自己的前途與命運。因此說,我們企業(yè)組織和領(lǐng)導者,應(yīng)經(jīng)常從細微之處來教育、考驗自己下屬員工?!皬募毼⑻幇l(fā)現(xiàn)問題,從雞蛋里也要挑骨頭”,不僅是企業(yè)組織和領(lǐng)導需要重視的,而且是企業(yè)每一位員工直至職場上每一個人都需要遵循的原則。