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    一個多世紀(jì)前，泰羅提出科學(xué)管理理論，從那時起，泰羅的探索便在無數(shù)理論和實踐者手中不斷豐滿，并逐漸形成一種可以套用的經(jīng)典信條。應(yīng)該說，管理科學(xué)是工業(yè)革命的產(chǎn)物之一，模式化的管理發(fā)揮出了對生產(chǎn)力的巨大推動作用，于是，這些理論和模式被奉為經(jīng)典，經(jīng)典管理隨之形成。然而，當(dāng)創(chuàng)新成為知識經(jīng)濟時代的標(biāo)志性風(fēng)景的時候，經(jīng)典管理開始受到挑戰(zhàn)，經(jīng)典是不是真的放之四海，經(jīng)典要不要發(fā)展，經(jīng)典能不能被顛覆……一連串提問中，研祥的“非經(jīng)典管理”回答得樸素、直接和深刻。研祥集團是我國特種計算機行業(yè)領(lǐng)先者，在中國，超過1000萬臺研祥特種計算機和嵌入式智能平臺用于電信、網(wǎng)路安全、軍事設(shè)備、裝備制造和環(huán)保等領(lǐng)域，在國際EIP市場上，研祥EVOC系列產(chǎn)品占有率已超過20%……而研祥管理層認為，本土企業(yè)獲得獨特競爭地位的黃金規(guī)則來自企業(yè)“非經(jīng)典管理”心得。 

   管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗證不在于邏輯，而在于成果?！说谩さ卖斂?nbsp;

   “市場導(dǎo)向”是市場經(jīng)濟理論不可顛覆的圣典。中國引入市場經(jīng)濟理論以來，市場導(dǎo)向的權(quán)威性幾乎從未受到研究和實踐的商榷及修正。研祥自有品牌創(chuàng)立的初期，企業(yè)的市場導(dǎo)向圖曾十分感人，當(dāng)一線業(yè)務(wù)員傳達了某個“上帝”的需求時，企業(yè)便傾全部力量去滿足，然而，這種經(jīng)典的營銷手段也給研祥帶來不少尷尬，常常，滿足了此“上帝”卻影響了對其他“上帝”的承諾。以致還會出現(xiàn)更糟糕的情況，客戶突然改變胃口，以前的努力完全作廢，做了無用功。
 
   經(jīng)典的市場導(dǎo)向理論似乎不太適合中國現(xiàn)有的市場環(huán)境、“我們把客戶尊為‘上帝’，可是，‘上帝’是人，也會有問題的。” 

   首先，“上帝”是只關(guān)心自己利益的，一般不會考慮供給者的苦惱。你若不顧現(xiàn)實地滿足了某個客戶的要求，就可能同時傷了自己的元氣； 

   其次，“上帝”在選擇機會越來越多的市場里，也會挑花眼，甚至自己都不知道到底需要什么。企業(yè)只能不斷地創(chuàng)新和嘗試，用產(chǎn)品為導(dǎo)向； 

   第三，“上帝”是市場的構(gòu)成部分，但市場并不只包含一個“上帝”，客戶的要求往往是不同的，甚至是相反的。因此，對“上帝”的選擇要有選擇，并心甘情愿把選剩的客戶拱手交給對手，這也是競爭技巧之一。 

   基于對“上帝”合乎現(xiàn)實的認識，研祥對市場導(dǎo)向的權(quán)威性有了自己的判斷，并醞釀出有條件市場導(dǎo)向的理念。提出：市場需求的產(chǎn)品才是應(yīng)予投資和努力工作的方向；根據(jù)市場需求的輕重緩急，合理配置企業(yè)資源。 

   研祥的心得是，即便已經(jīng)在行業(yè)占據(jù)領(lǐng)先地位，也只能選擇一部分與自己企業(yè)條件最相匹配的客戶，并為之提供最完善的服務(wù)。

   也許你已經(jīng)學(xué)會將自己的管理知識暫時放在一邊，但是如果你還沒有學(xué)會，那么你將不會前進……———拉姆·查蘭 

   最近幾年，企業(yè)組織扁平化大概是最為流行和效仿的管理形式按照組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的一般原則，扁平化的特點是組織層級減少，組織管理跨度加大，從而減少組織層級過多帶來的反應(yīng)遲鈍和官僚作風(fēng)等問題，以便更好地應(yīng)對客戶需要的變化。但是，也有人認為，西方企業(yè)的組織扁平化多為一種分權(quán)的策略，而在中國大企業(yè)的組織變革中，扁平化帶來了更多的集權(quán)色彩?！霸奖庠胶谩钡南敕赡苁菍^去國有企業(yè)官本位組織結(jié)構(gòu)的一種逆反，也可能是企業(yè)老板事無巨細都要專權(quán)的借口。
 
   事實上，很多公司組織十分扁平化的企業(yè)，總體運營效率未見得很高。而研祥組織設(shè)計走了一條與扁平化相反的路徑，組織效率反而得到了提高。 

   一般來說，企業(yè)組織設(shè)計要考慮兩種限制，其一，管理的有效半徑。不同企業(yè)、不同管理者的有效管理半徑不同，并不像一些專家限定的管理跨度最佳為七人或十二人。判斷的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該基于你對實際情況的了解，如果不是，就要縮小管理半徑，把決定交給了解情況的人去做。其二，業(yè)務(wù)相關(guān)度。也就是說，幾個業(yè)務(wù)相關(guān)度高的部門應(yīng)該成為一個相對獨立的管理層次。如果，每個部門都直接向更高一層匯報工作，決策效率就會很差。 

   研祥2002年前后分別實施了兩種不同組織形式，前一種十分扁平化，但運行的過程中發(fā)現(xiàn)，需要協(xié)調(diào)的會議數(shù)量眾多，有時公司總經(jīng)理同一時間只能兩個會議各參加一半。出現(xiàn)這種狀況的主要原因之一，是組織缺少必要的根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)度設(shè)立的決策層次。之后的組織架構(gòu)雖然沒有非常扁平化，但協(xié)調(diào)會議卻少了很多。新組織架構(gòu)啟用后，公司高層每周參加例會和開會時間都大為減少，而公司效益并未下滑。 

   在一個等級制度中，每個職工趨向于上升到他所不能勝任的地位。———勞倫斯·彼德

   管理學(xué)家勞倫斯·彼得說，每一個職工由于在原有職位上工作成績表現(xiàn)好(勝任)，就將被提升到更高一級職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進一步被提升，直至到達他所不能勝任的職位，由此導(dǎo)出的推論是，每一個職工最終都將達到彼得高地，在該處他的提升商數(shù)(PQ)為零。這種說法被稱為“彼德原理”。 

   彼德原理提出了一個職業(yè)發(fā)展的瓶頸，即如何解決員工的事業(yè)提升問題。對彼德原理的通俗解釋是：所有管理者都是不稱職的，因為當(dāng)他在較低崗位表現(xiàn)出色時就會得到提拔，一直提拔到因不能勝任而表現(xiàn)平庸為止。

   研祥用非經(jīng)典實踐，沖破了彼德原理魔咒。他們?yōu)閱T工設(shè)置了三個上升通道，即管理序列、技術(shù)序列和業(yè)務(wù)序列。這樣，如果你技術(shù)工作做得好，并且不擅長做管理，那么你完全可以沿技術(shù)通道使你的工資級別、待遇水平不斷提高。而且公司鼓勵員工在職轉(zhuǎn)行，使員工的個人發(fā)展空間在企業(yè)得到廣闊的拓展。 

   員工培訓(xùn)是為企業(yè)輸送健康血液的經(jīng)典渠道，一貫的做法大多是外請培訓(xùn)教師。多數(shù)企業(yè)認為，外部師資更專業(yè)，有新鮮感，容易被員工接受。研祥則摸索出一條“內(nèi)部和尚念真經(jīng)”的培訓(xùn)形式。除對外部講師挑選格外謹(jǐn)慎外，著重挖掘內(nèi)部培訓(xùn)人才。企業(yè)中經(jīng)驗豐富、成績突出的骨干，由于本身具有很強的示范作用，培訓(xùn)對聽講雙方都是一種激勵。為此，研祥制定了相關(guān)的規(guī)范和激勵制度，使這種“自產(chǎn)自銷”式的培訓(xùn)模式成為公司非經(jīng)典管理的重要一環(huán)。 

  我總是對非常流行和被廣泛接受的東西心存疑慮?！嗬っ鞔牟?/FONT> 

   行銷即燒錢，這是很多企業(yè)不言而喻的經(jīng)典營銷內(nèi)核。燒錢的方法和節(jié)奏可能不同，但路徑惟此一條。研祥的管理者選擇“寓行銷于學(xué)習(xí)”作為市場推廣的根基，這是對經(jīng)典管理做的又一次撞擊。

   20世紀(jì)90年代初，特種計算機還是一個新興的產(chǎn)品，很多技術(shù)人員對此陌生，哪個供應(yīng)商能對客戶解釋透徹其中的奧秘，知名度一定隨之攀升。研祥悟到了這一點，并一直是這種行銷方法的積極實踐者。針對行業(yè)的特點，研祥的業(yè)務(wù)人員用培訓(xùn)的力度，讓客戶對公司的產(chǎn)品“上癮”，培育“依賴度”。與“忠誠度”不同，“忠誠”更多是一種品牌認知心理，而“依賴”則是“非如此就不劃算”。

   和業(yè)內(nèi)同行、上下游廠家、研究機構(gòu)等共同舉辦行業(yè)發(fā)展研討會，是另外一種學(xué)習(xí)型行銷手段，由于多家知名度很高的企業(yè)共同參與，市場影響力遠大于獨家活動，可以達到性價比很高的多贏效果。 

   寓行銷于學(xué)習(xí)，除成本較低，能非常有效提高企業(yè)知名度、培養(yǎng)客戶對企業(yè)的“依賴”感外，企業(yè)還可以及時發(fā)現(xiàn)客戶更為細致的需求和自己產(chǎn)品的不足，而這更是一般燒錢的廣告無法達到的高度。當(dāng)企業(yè)已經(jīng)具有很高知名度時，就可以利用自身的業(yè)界影響力，進行“馬太效應(yīng)”式的行銷，成為行業(yè)活動不可或缺的主角。 

   管理大師們說，細節(jié)決定成敗。研祥修正經(jīng)典管理模式，看似“無法”的管理理念，其實內(nèi)斂著中國式企業(yè)管理的厚重元素，也正是這種“無邊界”的企業(yè)文化，使研祥這家本土企業(yè)的非經(jīng)典管理更加高效和另類。