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摘要
“如果人力資源管理不能使自己涉入到組織戰(zhàn)略規(guī)劃的核心，那么它必將走進一條技術(shù)與事務(wù)性工作的死胡同?！?BR>                  – Helen Drinan，人力資源管理協(xié)會前任主席兼 CEO

日趨激烈的競爭、不斷變化的勞動力人口以及勞動形態(tài)向知識基礎(chǔ)性的轉(zhuǎn)化都要求企業(yè)比以往更加不斷重視勞動力生產(chǎn)效率的改進和提高。同時企業(yè)也要求人力資源部門能夠超越低成本的行政管理服務(wù)，進而提供幫助企業(yè)利用人力資本創(chuàng)造真正具有市場競爭力的專業(yè)技能。面對這些挑戰(zhàn)，許多人力資源部門已經(jīng)開始積極尋求改進，以便能更有效地提供業(yè)務(wù)發(fā)展所需的戰(zhàn)略性洞察。

就其本身而言，改進人力資源部門的戰(zhàn)略能力并非一個新的觀念。在一些領(lǐng)先學者的推動下（如 David Ulrich 和 Edward Lawler 等），企業(yè)在過去 10年中的大部分時間里都在努力將更加戰(zhàn)略性的職能植入它們的人力資源部門。然而，許多人力資源人員及其內(nèi)部客戶的看法表明，多數(shù)企業(yè)還未能達到這一目標。由人力資源管理協(xié)會進行的一項調(diào)查表明，只有 34％ 的受訪高級主管將人力資源職能視為“戰(zhàn)略伙伴”。由英國人事發(fā)展特許協(xié)會展開的一項類似研究發(fā)現(xiàn)，56％ 的人力資源專業(yè)人士希望成為“戰(zhàn)略伙伴”，而實際上真正扮演這一角色的只有 33％。這些調(diào)查以及我們的研究結(jié)果表明，對于許多企業(yè)而言，人力資源部門向戰(zhàn)略地位的轉(zhuǎn)移還是一項有待解決的工作。

在當今環(huán)境下競爭要求企業(yè)著重建立一支反應(yīng)更迅速、更靈活、更具有彈性的勞動力隊伍。為此，企業(yè)必須更有效地網(wǎng)羅人才、分配資源、考核績效并打造核心能力和技能。而能夠在這些方面提供戰(zhàn)略性指導的人力資源部門將成為企業(yè)效率的前瞻性驅(qū)動力，而不再僅僅是一個支持者。

為更好地理解發(fā)展戰(zhàn)略人力資源相關(guān)的挑戰(zhàn)和優(yōu)秀實踐，IBM 商業(yè)價值研究院對17家公司進行了深入的訪談，并與眾多親歷了此類轉(zhuǎn)型公司的專家進行了廣泛的接觸。

作為分析的結(jié)果，我們建議企業(yè)應(yīng)專注于從三個方面來提高自身的戰(zhàn)略人力資源能力：

• 使人力資源專業(yè)人員能夠應(yīng)用人力資本數(shù)據(jù)和信息 – 等同于 CFO 在財務(wù)方面所期望的 – 來推動業(yè)務(wù)決策的制定
• 開發(fā)人力資源的人才模式，該模式包含對新技能的需求并且通過改進的選拔、員工發(fā)展和績效管理加以構(gòu)建
• 建立人力資源轉(zhuǎn)型的發(fā)展道路，通過人力資源轉(zhuǎn)型建立企業(yè)的發(fā)展動力并將戰(zhàn)略變革嵌入到企業(yè)業(yè)務(wù)的 DNA 中。