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　　誰(shuí)都不容置疑，金融危機(jī)的影響已經(jīng)擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。這是一個(gè)寒冷的冬天，誰(shuí)也無(wú)法躲過(guò)它的寒冷，對(duì)中小制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)也一樣。正如國(guó)內(nèi)一位知名企業(yè)的 CEO所說(shuō)：“請(qǐng)備好各自的糧食，帶好各自的‘法寶’，準(zhǔn)備過(guò)冬吧”。由于目前全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)下滑，中國(guó)市場(chǎng)出口放緩，通貨膨脹增長(zhǎng)較快，勞動(dòng)力和生產(chǎn)資料成本都在上升，所以對(duì)于利潤(rùn)低下的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)面臨比較大的挑戰(zhàn)。

　　中國(guó)的中小企業(yè)步入“寒冬”已成為不變的事實(shí)，這是關(guān)聯(lián)到國(guó)家、企業(yè)、社會(huì)乃至每個(gè)家庭的一件大事。如何讓企業(yè)排除內(nèi)憂、抵御外患，如何在面對(duì)成本危機(jī)時(shí)，增強(qiáng)抵御危機(jī)的能力將成為每個(gè)企業(yè)管理者思考的難題。在全球經(jīng)濟(jì)衰退的情況下，國(guó)外企業(yè)已紛紛向成本更低的國(guó)家轉(zhuǎn)移生產(chǎn)制造基地，這也就給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊;同時(shí)，也導(dǎo)致中國(guó)的外需不振，迫使中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要加快調(diào)整。此外，當(dāng)前金融危機(jī)的不斷蔓延，還可能帶來(lái)更多影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的未知風(fēng)險(xiǎn)。遵循發(fā)展規(guī)律，當(dāng)前要使中國(guó)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)和提升經(jīng)營(yíng)管理水平，最終發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，在貨幣政策和宏觀調(diào)控等措施之外，提升信息化水平，并推進(jìn)信息化與工業(yè)化大融合，亦被提上日程并值得關(guān)注。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)信息化的成功實(shí)施，可以使各部門執(zhí)行人員提高了工作的同步協(xié)調(diào)性，杜絕條塊分割、獨(dú)自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，生產(chǎn)效率大大提高，可以降低5-10%的成本。由于系統(tǒng)運(yùn)算代替手工操作，使工作變得流程化、簡(jiǎn)單化，可以節(jié)省大量的時(shí)間，可以減少人力的投入，從而使效率提高20-30%，客戶可以更快獲得數(shù)據(jù)報(bào)表，庫(kù)存數(shù)據(jù)、采購(gòu)需求計(jì)劃、客戶訂單的變更等數(shù)據(jù)質(zhì)量會(huì)提升到極高的水平。物資管理水平提高，減少了資金的占用，減少了物資的浪費(fèi)，減少了呆滯物料的產(chǎn)生，平均每個(gè)訂單可以節(jié)省2-5%的物資成本。

　　中小企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的主要內(nèi)容包括進(jìn)銷存一體化管理、銷售管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等、采購(gòu)管理、生產(chǎn)訂單管理等模塊，通過(guò)這些模塊的控制，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息流的科學(xué)及時(shí)控制、合理采購(gòu)和交付，大大降低了庫(kù)存成本;加速了應(yīng)收賬款的回收。特別是應(yīng)收賬款發(fā)生頻繁的較大企業(yè)，通過(guò)適時(shí)系統(tǒng)可以了解應(yīng)收賬款的到期時(shí)間、余額等等，從而增加資金的流動(dòng)效應(yīng)。在生產(chǎn)控制與成本精確控制的集團(tuán)，信息化實(shí)現(xiàn)了資金流、資源流和工藝流的高效統(tǒng)一，精確計(jì)算成本、減少資源浪費(fèi)，增強(qiáng)了企業(yè)效率等，其作用的具體表現(xiàn)主要有以下幾個(gè)方面：

　　一、能幫助企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變，有效幫助其識(shí)別客戶需求，擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)，持續(xù)改善客戶關(guān)系，為客戶提供更多價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)。對(duì)于在業(yè)務(wù)十分繁忙的狀況下，為了減少訂單處理過(guò)程中的人為差錯(cuò)，提高訂單處理的響應(yīng)速度，以及提高客戶滿意度是非常重要的，在ERP系統(tǒng)的銷售模塊中，對(duì)復(fù)雜的分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行歸類，做到了精確追蹤每張訂單的處理狀況，在越來(lái)越全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，ERP系統(tǒng)中的銷售模塊對(duì)幫助企業(yè)提高分銷運(yùn)作效率，規(guī)范運(yùn)作流程會(huì)起到重大的作用，從而將嚴(yán)峻挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)機(jī)會(huì)。在浙江寧波有一家叫興隆車業(yè)的公司，專業(yè)生產(chǎn)自行車，年產(chǎn)規(guī)模在150萬(wàn)輛左右。主要以“OEM”模式生產(chǎn)，全部出口，客戶遍及日本、歐美、中東、南美地區(qū)。興隆車業(yè)在日本的經(jīng)銷商只需坐在家中,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便可以直接向興隆車業(yè)下達(dá)訂單，提出設(shè)計(jì)樣式。網(wǎng)絡(luò)訂單會(huì)立即傳入興隆ERP系統(tǒng)，安排生產(chǎn)和采購(gòu)計(jì)劃。經(jīng)銷商再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查到發(fā)貨和對(duì)帳的情況。采購(gòu)訂單會(huì)自動(dòng)從ERP發(fā)布到電子采購(gòu)系統(tǒng)，興隆車業(yè)的供應(yīng)商從網(wǎng)絡(luò)接收訂單后，立即安排準(zhǔn)時(shí)交付。這就是ERP系統(tǒng)的信息化的最現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用，也是人們常說(shuō)的電子商務(wù)應(yīng)用的突破。

　　二、能幫助其獲取供應(yīng)鏈整體比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從供應(yīng)鏈整體的視角出發(fā)，有效整合供應(yīng)鏈資源、優(yōu)化企業(yè)與上下游伙伴之間的業(yè)務(wù)流程。采購(gòu)幾乎是每一個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)的重要商業(yè)過(guò)程，典型情況下，大約占整體運(yùn)作成本的60%。無(wú)論是集團(tuán)公司還是中小企業(yè)的采購(gòu)業(yè)務(wù)人員，在企業(yè)采購(gòu)中往往會(huì)遇到很多的問(wèn)題：人為操作容易出錯(cuò);采購(gòu)變更無(wú)法及時(shí)通知供應(yīng)商;采購(gòu)環(huán)節(jié)不透明;缺乏規(guī)范的供應(yīng)商評(píng)估體系等。運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行采購(gòu)管理，供應(yīng)商無(wú)需安裝任何軟件，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，利用瀏覽器訪問(wèn)電子采購(gòu)平臺(tái)，與企業(yè)進(jìn)行信息交互。供應(yīng)商關(guān)系管理，靈活的詢報(bào)價(jià)管理，強(qiáng)大的采購(gòu)管理，準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)布，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖肇浐唾|(zhì)檢管理，便利的財(cái)務(wù)、對(duì)帳和付款管理，簡(jiǎn)便的操作界面等，大大的方便了采購(gòu)員的工作，從而降低采購(gòu)成本。

　　三、能幫助其提升內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和外部協(xié)同能力，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)的搭建，能使企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)流程之間運(yùn)作、配合和協(xié)同的高效;同時(shí)使得企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、客戶之間的配合與協(xié)作的能力得到加強(qiáng)。ERP系統(tǒng)是企業(yè)物流、資金流、信息流集成化的主要表現(xiàn)，其中物流的主要內(nèi)涵包括原材料，包裝物(supplier)，原材料庫(kù)，生產(chǎn)車間，WIP，成品庫(kù)和客戶等。資金流(物流過(guò)程的資金表現(xiàn))的內(nèi)涵包括統(tǒng)方式，即算賬-記賬-結(jié)賬-報(bào)賬，周而復(fù)始，循環(huán)往返，資金流滯后于物流。MRPⅡ方式，即交易Transaction自動(dòng)生成，入賬，過(guò)賬由計(jì)算機(jī)完成，保證資金流和物流的同步。信息流內(nèi)涵的表現(xiàn)是物流及資金流的狀態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)的神經(jīng)中樞，起著驅(qū)動(dòng)和控制作用。通過(guò)企業(yè)內(nèi)部信息共享，使企業(yè)的資源達(dá)到合理化配置，從而使資源的利用率達(dá)到最高，損耗率降到最低，最終達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

　　危機(jī)既然已經(jīng)到來(lái)，我們只有從容的面對(duì)，對(duì)于當(dāng)前陷于困境的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，金融危機(jī)不僅僅是困惑，更多的應(yīng)該是機(jī)遇。問(wèn)題是我們將如何抓住機(jī)遇?如何利用企業(yè)的信息化建設(shè)來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)危機(jī)?冬天來(lái)了，春天離我們還會(huì)遠(yuǎn)嗎，我們只有不斷的修煉內(nèi)功，提升企業(yè)的管理，將信息化建設(shè)的工作落到實(shí)處，這個(gè)冬天我們才不會(huì)感到冷。

　　危機(jī)當(dāng)前，中小企業(yè)更應(yīng)注重信息化

　　企業(yè)的信息化之路勢(shì)在必行

　　“擁有獨(dú)立的IT部門或IT主管”、“建立公司獨(dú)立的中文域名”、“建立自主的企業(yè)網(wǎng)站”、“利用企業(yè)郵箱”、“采用通信產(chǎn)品手機(jī)郵箱”、“讓企業(yè)名片宣傳公司”、“采用先進(jìn)的ERP或CRM系統(tǒng)”，或者是干脆讓“IT外包公司”負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)……這些關(guān)于中小企業(yè)信息化建設(shè)的產(chǎn)品或解決方案，帶給眾多中小企業(yè)在尋求營(yíng)銷突破、產(chǎn)業(yè)升級(jí)和持續(xù)發(fā)展以夢(mèng)幻般的想象與希望。

　　企業(yè)的信息化之路勢(shì)在必行，從政策關(guān)注到信息化產(chǎn)品不斷推陳出新，再到企業(yè)的自身努力，信息化結(jié)合工業(yè)化產(chǎn)生的效益愈來(lái)愈明顯?！霸诤线m的時(shí)候找合適的產(chǎn)品，企業(yè)信息化之路一定會(huì)高速、高效！”持這種觀點(diǎn)的中小企業(yè)隊(duì)伍越來(lái)越多，與此同時(shí)，隨著各方力量下的“市場(chǎng)教育”愈來(lái)愈烈，信息化的認(rèn)識(shí)盲區(qū)也在被慢慢清除。記者在走訪企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，金融危機(jī)帶給中小企業(yè)不只是“傷害”，同時(shí)也讓“反省”有了恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，而選擇信息化作為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的意識(shí)正慢慢濃厚，正漸漸轉(zhuǎn)向?qū)嵺`與應(yīng)用。

　　正視中小企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)盲區(qū)

　　受“信息高速公路”的概念影響，相當(dāng)一部分人對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)要么持“很遠(yuǎn)，事不關(guān)己”的觀點(diǎn)，要么持“很簡(jiǎn)單，就是讓企業(yè)上網(wǎng)”的觀點(diǎn)。上述兩個(gè)觀點(diǎn)都未免走向極端，縱然我國(guó)的信息化建設(shè)時(shí)間并不長(zhǎng)，企業(yè)信息化建設(shè)更是起步較晚，但信息化已然在社會(huì)、企業(yè)與個(gè)人之間形成緊密的紐帶作用。針對(duì)中小企業(yè)，其作用更是不可小視。

　　簡(jiǎn)單地說(shuō)，中小企業(yè)信息化指的是企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷提高企業(yè)的作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)和決策能力，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)水平，縮小同大型企業(yè)之間的差距。在中小企業(yè)信息化普及進(jìn)程中，中企動(dòng)力近年作出了許多努力。

　　基于中小企業(yè)起步階段資金不足、人力不夠的實(shí)際情況，大多數(shù)企業(yè)不免會(huì)選擇傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式———作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)均靠人為作用，這給企業(yè)發(fā)展在一定程度上形成“先天”制約。事實(shí)上，目前已然具備或正在使用相關(guān)信息化產(chǎn)品的中小企業(yè)數(shù)量是非常龐大的，這是屬于“后天”的努力。但不可回避的一點(diǎn)是，中小企業(yè)過(guò)多地關(guān)心信息化的投入與回報(bào)，造成不必要的“認(rèn)識(shí)誤區(qū)”和“效用差距”。

　　有分析人士認(rèn)為，這些“誤區(qū)”與“差距”首先是信息化產(chǎn)品與公司業(yè)務(wù)扣得不緊密。當(dāng)前大多數(shù)中小企業(yè)程度不同地?fù)碛辛耸褂眯畔a(chǎn)品的硬件基礎(chǔ)和通信技術(shù)裝備，但將已有信息化能力應(yīng)用于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的比例不高。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化應(yīng)用能力仍在培育中，這直接影響著尋找國(guó)內(nèi)外潛在客戶的結(jié)果。最后，通過(guò)現(xiàn)代通信手段提高工作效率的信心不足，大多數(shù)中小企業(yè)管理和溝通的手段還比較單一，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電話及傳真、商務(wù)短信、視頻會(huì)議、網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)控等少有嘗試。

　　信息化運(yùn)用：意識(shí)決定行為

　　“企業(yè)老板運(yùn)用信息化產(chǎn)品的意識(shí)尤其重要，一個(gè)有超前意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)的老板，會(huì)非常關(guān)注這種新生事物，并積極使用合適的產(chǎn)品?！表樀聟^(qū)龍江鎮(zhèn)一家專門致力于生產(chǎn)會(huì)堂排椅等家具的企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，通過(guò)有關(guān)公司的大力宣傳，以及本地媒體的新聞報(bào)道后，該公司的“老板”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)“域名”非常感興趣，并在了解詳細(xì)情況后使用了該項(xiàng)信息化產(chǎn)品。

　　據(jù)該公司負(fù)責(zé)人介紹，該公司去年9月以“鴻基家具•中國(guó)”為關(guān)鍵詞注冊(cè)域名后，截止春節(jié)前，公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率上升了19萬(wàn)之多，在業(yè)務(wù)拓展方面，今年一月份接單幾百萬(wàn)，而在去年一月份的接單份額僅僅幾十萬(wàn)而已。“雖然用該域名技術(shù)時(shí)間不長(zhǎng)，也需要一定的時(shí)間方能顯示其作用，不過(guò)從公司發(fā)展來(lái)看長(zhǎng)期運(yùn)用這項(xiàng)技術(shù)是非常有必要的?！痹撠?fù)責(zé)人同時(shí)表示，公司也希望能用上像移動(dòng)通信、阿里巴巴這些公司開(kāi)發(fā)的各種新的信息技術(shù)。

　　記者在隨后采訪另一家生產(chǎn)涂料的企業(yè)負(fù)責(zé)人時(shí)，他對(duì)中小企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)非常少，希望能通過(guò)一些成功的案例來(lái)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，并向這些公司學(xué)習(xí)運(yùn)用信息化技術(shù)，以利把公司的產(chǎn)品成功打開(kāi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。當(dāng)記者問(wèn)及“深圳中興科技”、“深圳華為科技”、“中國(guó)移動(dòng)通信”以及“阿里巴巴”等公司也在為中小企業(yè)積極開(kāi)發(fā)信息化產(chǎn)品時(shí)，他表示“不懂這些技術(shù)”，但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎及企業(yè)郵箱有一定的了解。