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　　編者語：借助“健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略，與中國政府的新醫(yī)改藍(lán)圖和中國市場的特殊需求銜接在一起,GE醫(yī)療在中國正謀求更大成功

　　剛剛落幕的溫哥華冬奧會空前激發(fā)起中國人對冰雪運(yùn)動(dòng)的關(guān)注，但優(yōu)美絕倫和風(fēng)馳電掣中時(shí)刻潛藏的高危險(xiǎn)性，也讓賽場內(nèi)外揪心不已。這同樣是一場較量，在為北京奧運(yùn)會出色完成賽事醫(yī)護(hù)工作之后，GE醫(yī)療又一次出現(xiàn)在溫哥華冬奧會上，其最為搶眼的或許就是一款叫做“LOGIQ e”的便攜式超聲設(shè)備，它可以幫助臨床醫(yī)生及時(shí)了解運(yùn)動(dòng)員的創(chuàng)傷情況，快速精確的識別傷口位置或疼痛病理，幫助他們獲得及時(shí)的救治。

　　這些設(shè)備其實(shí)最初并非專為賽場設(shè)計(jì)。GE在2009年5月宣布“健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略時(shí)曾重點(diǎn)介紹兩種革命性產(chǎn)品——“價(jià)值1000美元的手持式心電圖儀和售價(jià)僅1.5萬美元的便攜式PC型超聲波檢測儀，這兩種產(chǎn)品的非凡之處不僅在于體積小而且價(jià)格低廉，還在于它們最初都是專門針對中國、印度等新興國家的農(nóng)村市場開發(fā)的，但現(xiàn)在在美國市場上也同樣暢銷，并用于一些新的用途。”在去年9月出版的《哈佛商業(yè)評論》上，通用電氣CEO杰弗里·伊梅爾特(Jeffrey R. Immelt)在《通用電氣的自我顛覆》(How GE is Disrupting Itself)一文中將此稱之為“反向創(chuàng)新(reverse innovation)”。

　　無論是奧巴馬政府久決不下的醫(yī)改法案，還是中國當(dāng)下正在進(jìn)行的新醫(yī)改，擴(kuò)大醫(yī)保覆蓋面、降低醫(yī)療成本，都是兩國共同推進(jìn)的目標(biāo)。而“跟著市場變”和“走在市場前面”，是GE在韋爾奇時(shí)代就形成的市場觀。在中國，醫(yī)療業(yè)務(wù)更是GE集團(tuán)的開路先鋒，1979年即進(jìn)入中國展開銷售，1991年，GE醫(yī)療在北京成立了第一家合資企業(yè)航衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)有限公司；鄧小平南巡講話后，韋爾奇受到鼓舞決定加大在華投資，雖被寄予厚望的照明業(yè)務(wù)受挫，但時(shí)任GE醫(yī)療集團(tuán)亞太區(qū)總裁的伊梅爾特力排眾議，使醫(yī)療集團(tuán)在中國日益發(fā)展壯大。時(shí)至今日，GE醫(yī)療在華已擁有5家合資或獨(dú)資企業(yè)，年?duì)I收近10億美元。“讓中國成為GE第二故鄉(xiāng)”，這是2008年伊梅爾特訪華期間所做的承諾，而GE醫(yī)療無疑再一次成為了先頭兵。

　　先普及再升級

　　實(shí)際上，伊梅爾特對醫(yī)療業(yè)務(wù)和中國市場如此倚重，與醫(yī)療市場需求在全球范圍內(nèi)逐年增長以及中國即將成為世界第二大醫(yī)療市場密切相關(guān)。

　　早在1991年，GE就與衛(wèi)生部中國醫(yī)療衛(wèi)生器材進(jìn)出口公司合資成立GE航衛(wèi)公司，并在接下來的幾年中逐步發(fā)展成為中國最大的醫(yī)用掃描儀制造商。然而，1995年中國取消了進(jìn)口的配額限制，GE的產(chǎn)品開始面臨著來自于西門子、飛利浦等對手的競爭。同時(shí)最關(guān)鍵的問題是GE總部對中國市場并沒有太大信心，政策不明確的風(fēng)險(xiǎn)和合資工廠無法降低成本等問題，使得GE總部對中國的投資變得保守而謹(jǐn)慎。

　　面對這樣的困境，GE醫(yī)療在不斷地摸索和嘗試后終于找準(zhǔn)在中國市場的定位：在一個(gè)擁有十幾億人口而收入水平并不高的發(fā)展中國家，讓這里的人民也能享受到最好的醫(yī)療檢查保健服務(wù)，即大力發(fā)展“普及型產(chǎn)品”——這個(gè)持續(xù)至今的定位顯然與中國近年來逐步加強(qiáng)基層醫(yī)療市場建設(shè)的大方向密切吻合。

　　抓住機(jī)遇的GE醫(yī)療隨后從內(nèi)外兩方面開展工作。對內(nèi)，GE醫(yī)療于2005年底在中國正式掛牌成立了普及型產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門，針對中國本土基礎(chǔ)醫(yī)療市場的需求進(jìn)行研發(fā)和生產(chǎn)。2007年4月，GE醫(yī)療又正式推出了以全球高科技為基礎(chǔ)、加速國產(chǎn)化為主導(dǎo)的“先普及再升級”的“三步走戰(zhàn)略”：研發(fā)新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)價(jià)位普及；致力于開發(fā)更多符合第三終端需求的普及型產(chǎn)品；加大對中低端市場的覆蓋力度。對外，GE醫(yī)療集團(tuán)積極征選本地戰(zhàn)略合作伙伴，期冀借他們的渠道優(yōu)勢共同開拓基礎(chǔ)醫(yī)療市場。

　　GE醫(yī)療在中國發(fā)展得如火如荼之際，全球金融危機(jī)襲來。而恰在2008年7月，GE醫(yī)療原全球CEO約瑟夫·霍根辭職，跳槽到另一家公司擔(dān)任首席執(zhí)行官。危難之際，原GE運(yùn)輸集團(tuán)CEO約翰·迪寧(John Dineen)來到醫(yī)療集團(tuán)擔(dān)任CEO。2009年3月，GE任命時(shí)任GE拉丁美洲CEO的馬思禮(Marcelo Mosci)為GE醫(yī)療集團(tuán)大中國區(qū)新總裁兼CEO。

　　“任何行業(yè)都會有波動(dòng)，而你能做的就是在危機(jī)時(shí)候做好危機(jī)終將要過去的準(zhǔn)備。”約翰·迪寧對《商務(wù)周刊》說。而馬思禮則微笑著告訴記者：“我們希望在中國取得更優(yōu)異的成績。”

　　實(shí)際上，對于馬思禮來說，他上任之際遇到的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)狀：盡管中國的新醫(yī)改在三年時(shí)間內(nèi)8500億元的投入是塊大蛋糕，但覬覦者甚眾。好在與他的前任上任之初不同的是，GE不僅對于醫(yī)療，對于中國市場都是前所未有的重視。

　　從“綠色”到“健康”

　　2009年5月，GE在全球范圍啟動(dòng)繼 “綠色創(chuàng)想”之后的又一大戰(zhàn)略——“健康創(chuàng)想”，宣布在未來6年投入60億美元，其中包括30億美元開發(fā)100種能夠增加醫(yī)療覆蓋率、提高質(zhì)量和降低成本的新產(chǎn)品；20億美元為IT項(xiàng)目和農(nóng)村和全球不發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)療事業(yè)發(fā)展提供融資；10億美元用于開發(fā)與健康相關(guān)的新聞和教育內(nèi)容，建立多種形式的合作伙伴關(guān)系。

　　在該戰(zhàn)略中，GE稱將調(diào)動(dòng)公司旗下包括醫(yī)療、金融、水處理、研究中心以及NBC環(huán)球、GE基金會等各業(yè)務(wù)集團(tuán)的能力，但無疑，正如約翰·迪寧對《商務(wù)周刊》所說，“醫(yī)療實(shí)際上占據(jù)著中心位置”。根據(jù)計(jì)劃，到2015年，GE將投資30億美元用于開發(fā)至少100項(xiàng)能夠降低15%的醫(yī)療成本、提高15%的醫(yī)療機(jī)會與醫(yī)療質(zhì)量的創(chuàng)新技術(shù)，并與合作伙伴一起，將創(chuàng)新重點(diǎn)放在四項(xiàng)關(guān)鍵需求上：加速醫(yī)療信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用；開發(fā)更多能夠被負(fù)擔(dān)得起的高科技產(chǎn)品；擴(kuò)大貧困地區(qū)醫(yī)療機(jī)會；支持消費(fèi)者導(dǎo)向型的醫(yī)療。

　　“在被迫改革之前就進(jìn)行改革”，這是韋爾奇的名言，而伊梅爾特在標(biāo)榜與其前任不同的同時(shí)，也承繼了GE的這一優(yōu)良傳統(tǒng)。在伊梅爾特推動(dòng)的眾多創(chuàng)新思維里，最重要的組成部分是以“環(huán)保”為增長點(diǎn)的“綠色創(chuàng)想”計(jì)劃。2005年5月9日，GE在全球啟動(dòng)“綠色創(chuàng)想”計(jì)劃，其核心內(nèi)容是運(yùn)用環(huán)保概念，發(fā)展最新科技，為客戶提供綠色解決方案。與“綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略在全球發(fā)布一年之后才登陸中國不同，“健康創(chuàng)想”是在一周時(shí)間里全球范圍同步啟動(dòng)。盡管GE并沒有具體透露該戰(zhàn)略在全球各個(gè)國家以及各部門之間的資金安排，但無論是伊梅爾特還是GE醫(yī)療全球總裁兼CEO約翰·迪寧、GE醫(yī)療大中華區(qū)總裁兼CEO馬思禮，最喜歡談的一句就是：“該戰(zhàn)略許多內(nèi)容與中國醫(yī)改目標(biāo)是一致的，與‘健康中國2020戰(zhàn)略’也有許多共同之處”。

　　事實(shí)上，正如“綠色創(chuàng)想”不僅是GE律己的環(huán)保標(biāo)尺，更是其制勝全球市場的重要戰(zhàn)略一樣，“健康創(chuàng)想”也成為GE加強(qiáng)與各國政商兩界合作關(guān)系并獲得商業(yè)成功的又一“敲門磚”。盡管該戰(zhàn)略推出還不足一年，但已在各方面取得了客觀進(jìn)展。2009年10月23日，GE宣布成立2.5億美元的健康創(chuàng)想基金，旨在全球范圍內(nèi)尋找一些具有發(fā)展前途、擁有創(chuàng)新性診斷、IT和生命科學(xué)技術(shù)的醫(yī)療技術(shù)公司進(jìn)行投資。在其后幾天舉行的第62屆中國國際醫(yī)療器械博覽會上，GE醫(yī)療集團(tuán)以在各領(lǐng)域的應(yīng)用為核心，展示了心臟解決方案、女性健康解決方案、區(qū)域衛(wèi)生信息協(xié)同平臺、基礎(chǔ)醫(yī)療解決方案、客戶服務(wù)解決方案等5大醫(yī)療解決方案。今年1月23日，GE醫(yī)療集團(tuán)又在北京發(fā)布了可使醫(yī)院運(yùn)營成本降低40%的全新Singa HDe至臻版1.5T 磁共振及其整體解決方案。

　　“我們將繼續(xù)致力于落實(shí)‘健康創(chuàng)想’戰(zhàn)略，從降低醫(yī)療成本、增加醫(yī)療可及性以及提高醫(yī)療質(zhì)量三個(gè)方面為中國醫(yī)改作出努力和貢獻(xiàn)。”馬思禮在接受采訪時(shí)表示。據(jù)了解，在金融危機(jī)下，GE醫(yī)療去年在中國的營業(yè)額仍然取得了兩位數(shù)的高速增長，2011年更有望達(dá)到10億美元。

　　和“綠色創(chuàng)想”的產(chǎn)品必須由第三方公司認(rèn)證一樣，一家設(shè)在牛津的國際研究與咨詢公司Oxford Analytica正在監(jiān)督GE所承諾的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，以確定它們是否滿足“健康創(chuàng)想”的標(biāo)準(zhǔn)。迄今為止，Oxford Analytica已確認(rèn)了16項(xiàng)GE產(chǎn)品能夠在醫(yī)療成本、醫(yī)療機(jī)會以及醫(yī)療質(zhì)量上達(dá)成15%的改善，另外還有多項(xiàng)有望通過“健康創(chuàng)想”標(biāo)準(zhǔn)審核的后續(xù)產(chǎn)品正在評估中。

　　伊梅爾特曾表示：“‘健康創(chuàng)想’符合我們的全球增長戰(zhàn)略，使我們的企業(yè)直接瞄準(zhǔn)未來十年中最大的增長機(jī)遇。我們在環(huán)境以及‘可負(fù)擔(dān)得起的醫(yī)療’方面的關(guān)注，將成為我們在未來十年中非常重要的戰(zhàn)略。”對上任即將滿10個(gè)年頭的伊梅爾特而言，正在推行的“綠色創(chuàng)想”和“健康創(chuàng)想”兩大戰(zhàn)略，成為GE以綠色、創(chuàng)新和業(yè)務(wù)整合為特點(diǎn)的“伊梅爾特時(shí)代”的新標(biāo)簽。他再也不用被人同其前任翻來覆去的比較，即便比較，他也已經(jīng)有足夠的資本，GE在持續(xù)性的變革中不斷前行，而伊梅爾特就是伊梅爾特。

　　“我們不僅是 一家跨國公司，也是一家立足本土的中國公司”

　　——GE醫(yī)療全球總裁兼CEO約翰·迪寧

　　《商務(wù)周刊》：去年5月GE在全球范圍內(nèi)推出了“健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略，半年多以來在醫(yī)療方面取得了哪些進(jìn)展和成果？

　　約翰·迪寧：在整個(gè)“健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略中，GE醫(yī)療占據(jù)著中心位置。盡管該戰(zhàn)略推出還不滿一年，但它不管對GE公司內(nèi)部還是外部，都帶來了巨大影響。在公司內(nèi)部，該戰(zhàn)略讓員工更加明確了工作的目的是什么，即不單單是生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備，而是為了幫助各國政府，當(dāng)然也包括中國政府，去改善他們的醫(yī)療狀況；不是簡單的把美國或者歐洲的產(chǎn)品帶到中國來，而是要讓員工明白他們的責(zé)任是研發(fā)出更好的、有針對性的產(chǎn)品來不斷發(fā)展當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。

　　從外部來講，“健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略也讓各國政府認(rèn)識到，GE希望成為合作伙伴，而不是一個(gè)設(shè)備供應(yīng)商。我們要把我們的人員、資金和技術(shù)，瞄準(zhǔn)各國政府在醫(yī)療行業(yè)遇到的問題和面臨的挑戰(zhàn)，所以我們衡量自己所取得的成績的標(biāo)準(zhǔn)是，對各國政府醫(yī)療事業(yè)產(chǎn)生的影響有多大。 “健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略既是一個(gè)很好的商業(yè)戰(zhàn)略，也是一個(gè)很好的社會戰(zhàn)略。

　　“健康創(chuàng)想”的成果可以從開展的項(xiàng)目以及推出的新產(chǎn)品這兩方面來看。舉例來說，我們和各國政府合作，推出了“粉紅十月”的活動(dòng)，以增進(jìn)公眾對乳腺癌的認(rèn)識，還共同開展了預(yù)防腦中風(fēng)等項(xiàng)目。另外，我們還陸續(xù)研發(fā)推出了一些適合農(nóng)村市場的普及型醫(yī)療產(chǎn)品。到目前為止，GE醫(yī)療通過“健康創(chuàng)想”認(rèn)證的產(chǎn)品已經(jīng)有16種了。

　　《商務(wù)周刊》：中國正在進(jìn)行的新醫(yī)改很大一部分需求是基層醫(yī)療市場，而GE醫(yī)療幾年前就開始瞄準(zhǔn)這一塊，包括GE醫(yī)療在2007年就推出的“先普及后升級”戰(zhàn)略。在開拓基層醫(yī)療市場方面GE秉承的是怎樣的思路？

　　約翰·迪寧：普及型醫(yī)療產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)都是一種趨勢，我們目前已經(jīng)在兩方面取得了進(jìn)展：一方面是產(chǎn)品的整體質(zhì)量得到了升級，我們把最好的技術(shù)帶到一些發(fā)展比較成熟的大醫(yī)院里，使得這些醫(yī)院的服務(wù)水平逐步提升到和世界發(fā)達(dá)國家的醫(yī)院一樣；另一方面，將一些簡單的、成本更低的基層醫(yī)療設(shè)備普及到農(nóng)村和社區(qū)，擴(kuò)大了覆蓋面，讓更多的人享受到了醫(yī)療服務(wù)。

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　　也許有人有這樣一種觀念，認(rèn)為我們?yōu)殚_拓基層市場而研發(fā)的產(chǎn)品是低技術(shù)含量的。實(shí)際上這種看法是錯(cuò)誤的，它們?nèi)匀皇呛芎玫脑O(shè)備。我們只是把原來擁有很好技術(shù)、軟件水平很高的設(shè)備加以改造，使其體積更小、不需要經(jīng)過復(fù)雜的培訓(xùn)就容易使用。

　　實(shí)際上，我們在基層醫(yī)療方面投入的資金將更多。在“健康創(chuàng)想”戰(zhàn)略中，我們今后5年的時(shí)間里投資總額將達(dá)到60億美元，其中一個(gè)重要的方面就是開發(fā)適合基礎(chǔ)醫(yī)療市場的技術(shù)。

　　《商務(wù)周刊》：在過去，很多公司是把歐美的醫(yī)療器械產(chǎn)品直接運(yùn)到中國來銷售，但近年來聽說你們中國研發(fā)中心的產(chǎn)品也反向運(yùn)輸?shù)綒W美，您怎么看待這種反向創(chuàng)新？

　　約翰·迪寧：這實(shí)際上是我們在中國研發(fā)能力的一種自然演進(jìn)。我們從最開始的只是在中國市場推出和銷售已有產(chǎn)品，到逐漸開發(fā)和提升了研發(fā)人員的能力，使之逐漸發(fā)展成為世界一流的研發(fā)人員，到現(xiàn)在我們在中國的研發(fā)人員已經(jīng)能設(shè)計(jì)出更好的產(chǎn)品，甚至將這些產(chǎn)品推廣到世界其他國家和地區(qū)。這里談的不是成本問題，而是技術(shù)問題，也說明我們在中國的工程師已經(jīng)趨于成熟，可以在世界舞臺上展現(xiàn)自己的能力。從另一個(gè)角度來說，這說明我們不僅僅是一家實(shí)力強(qiáng)大的跨國公司，也是一家立足本土的的中國公司。

　　《商務(wù)周刊》：對中國的一些基層醫(yī)院和基層民眾來說，這些普及型醫(yī)療產(chǎn)品的價(jià)格可能還是稍顯昂貴，GE是如何解決這一問題的呢？

　　約翰·迪寧：我們首先做的就是盡量讓這種產(chǎn)品的價(jià)格能夠讓大家接受，我們會對這些產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，改變它們的架構(gòu)以及軟件的成分，來確保使它們適合特定市場的需求。最重要的一點(diǎn)就是必須把產(chǎn)品做對。過去的十多年里，我們始終不渝地、持續(xù)地在中國加大對人力資源尤其是中國研發(fā)設(shè)計(jì)人才的投資，使得他們研發(fā)的產(chǎn)品能滿足中國市場的特定需求。我想這也是我們能在中國取得成功的一個(gè)重要原因。另外，GE公司有著強(qiáng)大的金融能力，我們可以給我們的客戶提供短期、中期和長期的金融服務(wù)。

　　《商務(wù)周刊》：醫(yī)療信息化也是一個(gè)正蓬勃發(fā)展的新興市場，包括IBM、戴爾、微軟等IT巨頭都在大舉進(jìn)入，GE如何與他們競爭呢？

　　約翰·迪寧：在拓展醫(yī)療信息化方面，我覺得我們的優(yōu)勢在于能夠開發(fā)強(qiáng)大的臨床應(yīng)用。GE公司既懂軟件，同時(shí)擁有近100年的臨床經(jīng)驗(yàn)。我們也已經(jīng)開發(fā)出一些臨床系統(tǒng)。這種系統(tǒng)能把最先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品集成起來，協(xié)助醫(yī)生做出判斷和診療決策，所以我們的臨床含量很高。在醫(yī)療信息化市場，有信息技術(shù)的能力固然重要，但同樣重要的是應(yīng)該要有足夠的臨床知識和經(jīng)驗(yàn)。

　　《商務(wù)周刊》：您就任現(xiàn)職時(shí)正值全球金融危機(jī)爆發(fā)，您是如何帶領(lǐng)公司渡過危機(jī)的呢？怎么看待GE醫(yī)療在中國的市場表現(xiàn)，對未來有何期待？

　　約翰·迪寧：實(shí)際上，我過去管理過的一些行業(yè)也經(jīng)歷過一些波動(dòng)。我們的做法是，一方面要專注于短期的需求，同時(shí)不要失去對長遠(yuǎn)的把握。我們一直有個(gè)信念，就是危機(jī)總會過去，而危機(jī)過去的時(shí)候我們就要拿出強(qiáng)有力的產(chǎn)品來。所以在危機(jī)來臨的時(shí)候，我們在降低成本的同時(shí)，并沒有減少對產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行持續(xù)不斷的大量投資。在中國市場也是一樣，我們一直在不斷增加銷售和技術(shù)人員，因?yàn)橹袊褪俏覀冃枰L期關(guān)注和投入的戰(zhàn)略市場之一。

　　在GE醫(yī)療整體170億美元的營業(yè)額中，中國現(xiàn)在大約占10億美元的份額，中國和印度、俄羅斯、巴西這金磚四國一共占據(jù)20億美元左右。我們對未來的發(fā)展前景非常樂觀，我們將持續(xù)不斷加大投資，用金融和財(cái)務(wù)的手段來表明這種信念。為了在中國事業(yè)的長期發(fā)展，我們大量投資于人力資源和產(chǎn)品開發(fā)，要知道，行動(dòng)比語言更有說服力。

　　在中國，我們的年?duì)I業(yè)額從8000萬美元到8億美元花了15年時(shí)間，而未來5年，我們希望把年?duì)I業(yè)額提升數(shù)倍。在中國，我們正在進(jìn)行五大方面的支柱工作：合規(guī)遵從、本地人才隊(duì)伍建設(shè)、立足中國和服務(wù)中國、完善銷售隊(duì)伍建設(shè)，同時(shí)使我們的業(yè)務(wù)發(fā)展緊密配合政府的政策需要。