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　　在物流領(lǐng)域，廠商間的激烈競爭不亞于方程式賽車，要想取得先機(jī)絕非易事。在工業(yè)領(lǐng)域擁有豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)的深圳市研創(chuàng)科技有限公司雖然入行較晚，但是通過與研華的通力合作，憑借優(yōu)異的產(chǎn)品性能和獨(dú)到的市場眼光，在短短幾年時間里，已然從物流行業(yè)的“后來者”完成了華麗轉(zhuǎn)身，在競爭日益激烈的物流市場中脫穎而出。

　　作為研華科技在中國華南區(qū)的白金級代理商，2002成立的深圳市研創(chuàng)科技有限公司與研華合作至今，已經(jīng)為工業(yè)領(lǐng)域的設(shè)備制造商、增值分銷商、系統(tǒng)集成商及工業(yè)終端用戶提供了數(shù)不勝數(shù)的解決方案，均取得了不俗的表現(xiàn)。2005年，雙方再一次把握住市場的脈搏，開始涉足物流領(lǐng)域。利用車載電腦這一頗有實(shí)力的產(chǎn)品，逐漸打破了起步較晚的不利因素，令業(yè)內(nèi)同行都刮目相看。

　　“初出茅廬” 挑戰(zhàn)重重

　　涉足物流領(lǐng)域伊始，市場中已經(jīng)有一些知名的廠商在牢牢占據(jù)著市場；而客戶對于研華的車載電腦系列也比較陌生，對于其在物流領(lǐng)域的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)更是心存疑慮。如何消除用戶的質(zhì)疑？這是必須面對的一個現(xiàn)實(shí)問題。

　　恰逢中國的港口自動化正在轟轟烈烈地開展，因此首先在港口集裝箱碼頭的應(yīng)用中推行車載電腦就成為必然。在眾多的港口物流應(yīng)用中，鹽田國際集裝箱碼頭堪稱典范。談及當(dāng)初的合作過程，研創(chuàng)總經(jīng)理梁釗偉先生非常感嘆過程的不易。在當(dāng)時遇到很多難題，如車載電腦如何安裝在運(yùn)輸車輛上，以何種方式才能實(shí)現(xiàn)有效通訊等。此外，整個碼頭的廠區(qū)面積非常廣，運(yùn)輸車輛需要24h不間斷地搬運(yùn)貨物；而且集裝箱碼頭的環(huán)境十分復(fù)雜，堆場的大量貨物還有可能屏蔽數(shù)據(jù)傳輸?shù)臒o線信號。如何讓無線信號覆蓋廠區(qū)內(nèi)所有區(qū)域？車載電腦在面臨鹽霧、海水、強(qiáng)烈振動惡劣工況時能否保持穩(wěn)定運(yùn)行？一系列嚴(yán)峻的考驗(yàn)擺在眼前。

　　以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶

　　“最初與研華合作，是看重其在工業(yè)領(lǐng)域的絕對實(shí)力。這一次，研華同樣沒有讓用戶失望。”梁總表示，對于集裝箱碼頭而言，最重要的是保證碼頭業(yè)務(wù)操作高效、穩(wěn)定、連續(xù)的運(yùn)行，研華的車載電腦在實(shí)施過程中發(fā)揮了重要的作用，直接關(guān)系到項目的成功。其中，研華的車載電腦TREK-775、TREK-776系列發(fā)揮了重要的作用。兩款系統(tǒng)均達(dá)到IP65防護(hù)等級，能夠在高度潮濕和腐蝕的極端海港環(huán)境中正常無誤的工作（圖1）。此外，碼頭的工作環(huán)境非常復(fù)雜，現(xiàn)場有大量的大型搬運(yùn)設(shè)備，如岸吊、龍門吊、正面吊以及集卡等，不適合使用傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)。TREK系列采用最新的IEEE802.11b/g 無線網(wǎng)路通信標(biāo)準(zhǔn)，具有傳輸速率高、穩(wěn)定性和抗干擾能力強(qiáng)、兼容性好，以及保密性高架設(shè)與維護(hù)便捷等優(yōu)點(diǎn)。

圖1  TREK-755防水性能優(yōu)異

　　“TREK系列是大型操作不可或缺的理想選擇，不但能夠提高工作效率，而且能夠減少等待時間和錯誤的發(fā)生。由于在市場上的同類產(chǎn)品競爭中性價比很高，并且能夠?qū)崿F(xiàn)本地化制造，因此售后服務(wù)反應(yīng)速度很快，配件能夠快速有效到位，有助于用戶減少備用機(jī)的數(shù)量，節(jié)省時間和成本。”梁總說道，“在應(yīng)用了該系列產(chǎn)品之后，碼頭備用機(jī)的數(shù)量可以從10%～15%降低到5%，用戶對此相當(dāng)滿意。目前，鹽田港口應(yīng)用研華產(chǎn)品的數(shù)量已經(jīng)從最初的7臺迅速增加為200多套。”

　　獲得成功的關(guān)鍵除了硬件保證，軟件支撐亦是不可或缺。正所謂“好馬配好鞍”，高品質(zhì)的產(chǎn)品必然需要高水準(zhǔn)的服務(wù)相配合，方能彰顯其優(yōu)勢。研華產(chǎn)品經(jīng)理麥文浩先生表示：“研創(chuàng)能夠?yàn)榭蛻籼峁┰诠I(yè)應(yīng)用產(chǎn)品上全方位的技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助客戶進(jìn)行安裝測試以及產(chǎn)品技術(shù)教育訓(xùn)練等。研華和研創(chuàng)共同承諾，服務(wù)團(tuán)隊隨時待命，客戶在遇到問題之后，力爭在第一時間內(nèi)為用戶排憂解難。”物流領(lǐng)域?qū)τ谛实囊蠓浅８撸锪飨到y(tǒng)一旦中斷，將造成不可估量的損失。尤其是一些易損耗件，如果損壞會直接影響客戶的設(shè)備運(yùn)行和維修維護(hù)的及時性。“研華的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊遍布世界各地，能夠?yàn)橛脩籼峁┘皶r的咨詢和密切的溝通服務(wù)。這是很多廠商所無法比擬的。值得一提的是，研華還會將國外的成功應(yīng)用案例及時引入國內(nèi)，研創(chuàng)也會將積累的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)反饋給研華，雙方定期進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)了高品質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的完美融合。”梁總高興地說道。

　　穩(wěn)扎穩(wěn)打 在倉儲物流繼續(xù)深耕

　　車載電腦在集裝箱碼頭的應(yīng)用成為了通往成功道路的突破口。待應(yīng)用逐漸成熟之后，研創(chuàng)再一次在倉儲領(lǐng)域大展身手。在汽車輪胎廠、鋼鐵廠、造紙廠以及煙草廠等，研創(chuàng)全面開花。與碼頭需要的大型車載電腦不同，倉儲物流中的叉車多是需要小型的車載電腦來配套工作。同樣，在這些場合都能看到研華車載電腦辛勤工作的身影。“研華目前的車載電腦產(chǎn)品線已經(jīng)相當(dāng)完善，幾乎可以滿足80%～90%的客戶需求。車載電腦的界面安排設(shè)計也非常合理，客戶如果需要進(jìn)行一些定制化服務(wù)和相應(yīng)的配套軟件，如增加GPS、條碼掃描、RFID技術(shù)以及擴(kuò)充通訊接口等，也是毫無問題的。很多用戶都表示，應(yīng)用了研華的車載電腦之后，物流過程變得輕松又便捷，實(shí)現(xiàn)了更加優(yōu)質(zhì)的搬運(yùn)。”梁總對研華的產(chǎn)品充滿信心，“支持AMD LX800處理器的7車載電腦TREK-743是研華近期推行的代表性產(chǎn)品，非常適合于各種運(yùn)輸、車隊管理、倉庫和物流應(yīng)用（圖2）。無風(fēng)扇、結(jié)構(gòu)緊湊以及IP65防護(hù)等級等特點(diǎn)，保證了電腦的防水和防塵功能；此外，車內(nèi)的實(shí)時通訊和數(shù)據(jù)采集功能大大提高了電腦的功能性，充分贏得了廣大用戶的高度認(rèn)可。”

圖2  TREK-743適用于倉儲物流

　　穩(wěn)健前行 爭做物流行業(yè)的佼佼者

　　隨著3G技術(shù)的興起，會為車載電腦的發(fā)展帶來新的契機(jī)。2010年年初，研華并購了德國公司DLOG，該公司成立與1985年，是全球知名工業(yè)車載計算機(jī)企業(yè)，其車載產(chǎn)品能夠在極其苛刻的條件下運(yùn)作，包括叉車、重型車輛、采礦工程，以及工業(yè)生產(chǎn)等方面。Advantech-DLoG聯(lián)合品牌，結(jié)合了豐富的經(jīng)驗(yàn)并且拓展全球工業(yè)車載電腦市場，并專注于4大領(lǐng)域：倉儲管理、重型工程車管理、定置型應(yīng)用以及車隊管理，提供業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。這充分彰顯了研華爭做物流領(lǐng)域佼佼者的信心和決心。“研華和研創(chuàng)已經(jīng)看到了未來的需求趨勢，優(yōu)化并升級更加符合中國國情的車載電腦系列，無論需求如何變化，使用戶總能找到適合自己的解決方案。”麥經(jīng)理認(rèn)為，將眼光放長放遠(yuǎn)，選擇正確的方向，并堅定不移地走下去，一定會收獲成功。