|
一老客戶(hù)來(lái)電：“別的品牌的變頻器壞了，能不能也幫我們修一下？”銷(xiāo)售部馮經(jīng)理一早接到客戶(hù)電話(huà)。
“可以的，是怎么一臺(tái)變頻器？什么品牌？多大的？出什么問(wèn)題了？”
“***變頻器，55kw，拉絲機(jī)上用的，一開(kāi)就跳“Uu”報(bào)警”，我們不懂，你能否上門(mén)幫我們來(lái)修？”
“可以的，簡(jiǎn)單的問(wèn)題我們可以現(xiàn)場(chǎng)處理，同時(shí)為了保證維修質(zhì)量。最好還是拆回公司，因?yàn)槲夜纠镉袑?zhuān)業(yè)的檢測(cè)設(shè)備和維修工具。”
......
當(dāng)我們奧圣技術(shù)人員到達(dá)客戶(hù)那里，發(fā)現(xiàn)變頻器里面積滿(mǎn)了灰塵，那些灰塵是導(dǎo)電的，非常容易引起變頻器出故障。
為了徹底解決變頻器的問(wèn)題，我們技術(shù)人員建議客戶(hù)把變頻器拆回來(lái)，在維修的同時(shí)，徹徹底底地搞一次衛(wèi)生，把變頻器所有的灰塵清理干凈，這樣才能夠保證維修品質(zhì)，維修好以后使用壽命也長(zhǎng)。
雖然客戶(hù)急著要生產(chǎn)，但還是接受了我們的建議，同意我們拆回來(lái)做一個(gè)全面的護(hù)理和維修......
我們通過(guò)仔細(xì)檢查，很快就給客戶(hù)反饋了故障情況，并對(duì)故障排除給出了具體的解決方案和預(yù)算，同時(shí)承諾該故障我們?nèi)齻�(gè)月內(nèi)我們免費(fèi)維護(hù)。
客戶(hù)對(duì)我們的答復(fù)很滿(mǎn)意，讓我們盡快修好。在我們技術(shù)人員的努力下，僅一個(gè)工作日便維修好了，同時(shí)衛(wèi)生也搞得干干凈凈。當(dāng)我們把修好的變頻器送到工廠時(shí)，客戶(hù)還以為是一臺(tái)新的呢。
這就充分體現(xiàn)了我們奧圣電器售后服務(wù)的宗旨：及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、高效、周全。
急客戶(hù)所急，解客戶(hù)所難。如果您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議和意見(jiàn)，我們將表示真誠(chéng)的感謝，并將在您的建議和意見(jiàn)中不斷的進(jìn)步和提高，客戶(hù)的滿(mǎn)意是我們永恒的追求！
售后服務(wù)：自購(gòu)機(jī)之日起，您將享有我公司的“三包服務(wù)”，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可獲：自出廠之日起一個(gè)月包退；三個(gè)月包換，十八個(gè)月免費(fèi)保修服務(wù)。十八個(gè)月后的維修服務(wù)，本公司將收取正常的材料成本費(fèi)。
聯(lián)系人：趙蓓蕾 手 機(jī)：15356129511
電 話(huà)：0571-82340061 在 線(xiàn)QQ: 2027284099@qq.com
|
