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一、技術(shù)簡(jiǎn)介
CDMA是一種新的數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)。作為2.75代的移動(dòng)通信技術(shù)，CEMA是目前利用移動(dòng)通信解決信息傳遞的一種比較完美的解決方法，相對(duì)傳統(tǒng)電路交換數(shù)據(jù)傳送方式，它有以下的幾個(gè)要點(diǎn)：1、時(shí)刻在線(xiàn)；2、按數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)；3、登錄時(shí)間短；4、數(shù)據(jù)傳輸速度快；5、覆蓋范圍廣泛等。CDMA的推出，為行業(yè)和企業(yè)用戶(hù)開(kāi)展無(wú)線(xiàn)辦公提供了基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，為推動(dòng)移動(dòng)辦公的應(yīng)用和發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。與有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)相比，CDMA網(wǎng)絡(luò)同時(shí)具有線(xiàn)路租金費(fèi)用低、方便移動(dòng)辦公，不受地域環(huán)境制約等優(yōu)點(diǎn)。CDMA的出現(xiàn)也給企業(yè)和行業(yè)用戶(hù)開(kāi)展無(wú)線(xiàn)辦公提供了一種新的選擇。
二、需求分析
目前保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)前臺(tái)使用的是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接方式，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖如下：
如上圖所示，各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采用撥號(hào)方式，經(jīng)過(guò)撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)PSTN，建立撥號(hào)專(zhuān)線(xiàn)傳送數(shù)據(jù)到信息中心的ModemPool，并通過(guò)路由器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器建立連接。
通過(guò)撥號(hào)方式建立網(wǎng)絡(luò)連接存在以下缺點(diǎn)：
1、通信速度慢，普通Modem的理想速度僅為56K，實(shí)際傳輸速度通常在4kbps，ISDN雖然可以快一些，實(shí)際傳輸速度可以達(dá)到12kbps左右，但是ISDN也是一種撥號(hào)方式連接，而且ISDNModem和Modem Pool也是不小的投資。
2、建立通信鏈路麻煩，各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前都要通過(guò)撥號(hào)來(lái)連接到中心服務(wù)器。而且如果ModemPool的容量滿(mǎn)了后撥號(hào)是根本撥不通的，擴(kuò)充ModemPool的容量同時(shí)帶來(lái)的是新增設(shè)備投資、維護(hù)難度大、線(xiàn)路故障率高等切實(shí)的問(wèn)題。
3、新增網(wǎng)點(diǎn)不方便，首先要租用辦公場(chǎng)所，而且因?yàn)槭褂糜芯�(xiàn)方式撥號(hào)，所以還存在布線(xiàn)等問(wèn)題，而且變更營(yíng)業(yè)地點(diǎn)也不方便，更談不上移動(dòng)辦公。
4、線(xiàn)路穩(wěn)定性差，撥號(hào)方式要通過(guò)PSTN，由于Modem、線(xiàn)路或交換機(jī)的原因又可能出現(xiàn)死機(jī)或斷線(xiàn)等故障，妨礙日常業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
5、線(xiàn)路費(fèi)用較高，如果營(yíng)業(yè)前臺(tái)只在需要通信時(shí)才連接上線(xiàn)路的話(huà)，客戶(hù)在線(xiàn)路撥通前的等待可能產(chǎn)生客戶(hù)滿(mǎn)意率下降等問(wèn)題。但是要保持時(shí)刻在線(xiàn)的話(huà)，電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)的費(fèi)用(即使只是市話(huà)費(fèi))是筆不小的投資。按照一天營(yíng)業(yè)10個(gè)小時(shí)，每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)30天算，單條撥號(hào)專(zhuān)線(xiàn)的每個(gè)月的市話(huà)費(fèi)用是：
(前3分鐘0.2元+后1分鐘0.1元*57分鐘)*10小時(shí)*30天=1770元
6、從以上分析可以看到，新增營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)的不便利性和投資壓力限制了公司決策層大膽開(kāi)拓新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以增加營(yíng)業(yè)收入。而且由于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流量比較小，采用DDN等數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)又存在月租費(fèi)太高，數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)利用率低等問(wèn)題。
如果采用CDMA無(wú)線(xiàn)貓以無(wú)線(xiàn)方式傳輸數(shù)據(jù)則有以下優(yōu)勢(shì)：
1、資費(fèi)便宜，計(jì)費(fèi)合理。CDMA資費(fèi)包月資費(fèi)很便宜(詳細(xì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢(xún)當(dāng)?shù)?SPAN lang=EN-US>CDMA服務(wù)提供商)，由于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)沒(méi)有大數(shù)據(jù)量的傳輸，所以沒(méi)有必要采用資費(fèi)很高的專(zhuān)線(xiàn)(DDN等)。而CDMA可以根據(jù)通信的數(shù)據(jù)量和提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行計(jì)費(fèi)。在CDMA網(wǎng)中，用戶(hù)只需與網(wǎng)絡(luò)建立一次連接，就可長(zhǎng)時(shí)間的保持這種連接，并且只有在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)才占用信道并被計(jì)費(fèi)，沒(méi)有數(shù)據(jù)傳輸時(shí)是不占用信道也不計(jì)費(fèi)的。所以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不需要頻繁建立連接，當(dāng)然也不必支付傳輸空閑時(shí)的專(zhuān)線(xiàn)費(fèi)用，而客戶(hù)再也不用不耐煩地等待電話(huà)撥號(hào)登錄的過(guò)程。
2.設(shè)備投資低。傳統(tǒng)的DDN等專(zhuān)線(xiàn)，需要購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)線(xiàn)Modem，撥號(hào)方式則需要購(gòu)買(mǎi)ModemPool、普通Modem、ISDN Modem等設(shè)備。而采用CDMA無(wú)線(xiàn)方式只需要購(gòu)買(mǎi)CDMA MODEM即可，投資要小得多。
3.新增和改變網(wǎng)點(diǎn)方便。如果采用了CDMA方式，用戶(hù)可隨意改變自己的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，而無(wú)須擔(dān)心線(xiàn)路的維護(hù)或在移動(dòng)時(shí)導(dǎo)致的通訊中斷。新增新的營(yíng)業(yè)點(diǎn)時(shí)也無(wú)需進(jìn)行布線(xiàn)，埋線(xiàn)等牽涉多方的工作。
4.線(xiàn)路穩(wěn)定，永不掉線(xiàn)。CDMA采用的碼分多址技術(shù)，所以能夠最好地支持頻繁的或少量突發(fā)型的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
5.網(wǎng)絡(luò)接入速度快。CDMA登錄網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間很短暫，相對(duì)撥號(hào)方式的1、2分鐘，它只需要3-5秒，而且一旦連接，則時(shí)刻在線(xiàn)，因此可以提供與現(xiàn)有數(shù)據(jù)網(wǎng)的無(wú)縫連接。
6.網(wǎng)絡(luò)覆蓋好�，F(xiàn)在CDMA的網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)非常完善，而且在大部分地區(qū)都分布了CDMA服務(wù)節(jié)點(diǎn)，保證無(wú)線(xiàn)接入的可行性。
三、解決方案
根據(jù)以上的分析，可以看出使用CDMA MODEM來(lái)組建保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)有很大的優(yōu)勢(shì)，其網(wǎng)絡(luò)連接拓?fù)鋱D如下所示：
從上圖可以看出，前臺(tái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不單單可以跟以前一樣在辦公室傳統(tǒng)辦公(保障原有投資)，同時(shí)也可以根據(jù)市場(chǎng)策略，靈活地增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，甚至可以讓辦公人員帶上移動(dòng)電腦到小區(qū)或更多需要開(kāi)展業(yè)務(wù)的地方舉行現(xiàn)場(chǎng)辦公，真正做到讓客戶(hù)在家門(mén)口就可以方便地享受到保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高公司形象，促進(jìn)客戶(hù)交流，增加營(yíng)業(yè)收入。而以上眾多的優(yōu)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需要做的僅僅是購(gòu)買(mǎi)CDMA MODEM，而剩下的事，CDMA網(wǎng)絡(luò)提供商會(huì)協(xié)助完成。
其中方案A為專(zhuān)線(xiàn)方式，即從移動(dòng)的CDMA網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心機(jī)房到保險(xiǎn)公司信息中心機(jī)房采用的是數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)的方式，適合于多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用CDMA網(wǎng)絡(luò)連接方式。方案B為無(wú)線(xiàn)方式，即從移動(dòng)的CDMA網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心機(jī)房到保險(xiǎn)公司信息中心機(jī)房也采用CDMA方式，這種方式適合于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還未大規(guī)模采用CDMA連接的方式，選用哪種網(wǎng)絡(luò)連接方式具體視客戶(hù)的需求而定。
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